FAQs

Alle unsere BOLTENSTERN-Stücke werden in unserer 1964 gegründeten Wiener Werkstatt hergestellt und veredelt. Der 3D-Druck wird in Wien und von unseren vertrauenswürdigen europäischen Partnern durchgeführt. Wir arbeiten mit den renommiertesten internationalen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass wir an der Spitze der Innovation bleiben. Unsere hauseigenen Handwerker sind weltbekannt für ihr Wissen und ihre Professionalität, und einige sind seit mehr als vierzig Jahren bei uns.

Unsere 3D-gedruckten Teile werden zunächst durch Codierung eines Algorithmus erstellt, der auf komplexen mathematischen Berechnungen basiert. Nach dem 3D-Druck werden sie von unseren hauseigenen Goldschmieden bis zur Perfektion fertiggestellt und poliert. Mehr über die Technologie, die zur Herstellung unserer Stücke verwendet wird, können Sie hier lesen.

Ja, das tun wir sehr gerne. Mit unserer hochmodernen Technik und jahrelanger Goldschmiedeerfahrung können wir Ihnen so ziemlich jeden Wunsch erfüllen. Kontaktieren Sie uns unter hello@boltenstern.com und wir führen Sie durch den Prozess der Gestaltung Ihres ganz persönlichen BOLTENSTERN-Schmuckstücks.

Online akzeptieren wir die folgenden Zahlungsarten: Visa, Mastercard, PayPal, Sofort und Klarna. In unserem Showroom können Sie gerne mit EC-/Kreditkarte oder in bar bezahlen. 

Die Lieferzeiten in der folgenden Tabelle sind Schätzungen und gelten nicht für vorbestellte, maßgefertigte oder auf Anfrage gedruckte Artikel von BOLTENSTERN. Eine geschätzte Lieferzeit für Ihre Bestellung wird auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen. 

EU Standard 2-3 Werktage

GRATIS VERSAND für Bestellungen über 200 €, sofern nicht anders angegeben
€5 für Bestellungen unter €200 

EU Express: 1-2 Werktage

€30 für alle Bestellungen (€20 für AT)

INTERNATIONAL Standard: 3-7 Werktage 

€30 für alle Bestellungen

INTERNATIONAL Standard: 3-7 Werktage 

€40 für alle Bestellungen

Wenn es um 3D-gedruckten Schmuck geht, ist der Produktionsprozess komplex. Das Entwerfen der Schmuckstücke und das Erstellen von Algorithmen kann Monate oder Jahre der Entwicklung in Anspruch nehmen. Obwohl der Drucker die einzigartigen Strukturen erzeugt, bleiben die Oberflächen außen rau. Unsere Goldschmiede polieren und veredeln jedes Schmuckstück von Hand, was Zeit braucht. Hier können Sie mehr darüber lesen, wie unsere edlen Schmuckstücke hergestellt werden.

Ja, Sie können BOLTENSTERN.com vertrauen. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien beim Übertragen und Empfangen von Kundendaten, die mit unserem Site-Server ausgetauscht werden. Bei BOLTENSTERN respektieren wir Ihre Privatsphäre und geben Ihre personenbezogenen Daten nur wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben weiter.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrer BOLTENSTERN-Bestellung unzufrieden sind, können Sie Ihre Produkte möglicherweise umtauschen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten. Alle nicht maßgefertigten Teile können wir innerhalb von zwei Wochen nach dem ursprünglichen Kauf im Geschäft oder online umtauschen. Für kundenspezifische Produkte kontaktieren Sie uns bitte direkt unter returns@boltenstern.com. 

Obwohl unsere Produkte in höchster Qualität hergestellt werden, können unerwartete Dinge passieren und Ihr Produkt kann kaputt gehen oder beschädigt werden. Jedes BOLTENSTERN-Produkt hat standardmäßig eine einjährige Garantie. Wenn Sie ein Problem mit einem Stück haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter return@boltenstern.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

BOLTENSTERN hält die höchsten Standards in Design, Materialien und Handwerkskunst ein und kreiert Schmuck, der von Generation zu Generation weitergegeben werden kann. Mit etwas einfacher, grundlegender Pflege können Sie dazu beitragen, Ihren Schmuck für die kommenden Jahre zu erhalten und zu schützen. Tägliche Abnutzung, Staub und Verschmutzung können die Brillanz von Edelsteinen trüben und die Oberfläche von Gold, Platin und Silber kann stumpf werden.

Eine professionelle Reinigung und Politur wird einmal im Jahr empfohlen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihren BOLTENSTERN-Schmuck für eine professionelle Wartung zu uns zurückzubringen. Unsere Showroom-Mitarbeiter sind sachkundig und erfahren in allen Aspekten der Schmuckpflege.

Wenn es um 3D-gedruckten Edelmetallschmuck von BOLTENSTERN geht, haben wir zwei Optionen beim Produktverfügbarkeitsstatus.

Versandfertig: Das bedeutet, dass das Schmuckstück bereits von unseren hauseigenen Goldschmieden gefertigt und fertiggestellt wurde und versandfertig ist. Die Lieferzeiten für diese Artikel betragen 1–7 Werktage, je nachdem, ob Sie sich für die Standard- oder Expresslieferung entscheiden und wo Sie sich befinden.

Bereit zum 3D-Drucken/Herstellen: Um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen, werden viele unserer  BOLTENSTERN-Teile auf Bestellung gefertigt. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird das von Ihnen ausgewählte Stück gedruckt und/oder von unseren hauseigenen Goldschmieden gefertigt und fertiggestellt. Aus diesem Grund betragen die Lieferzeiten 2-4 Wochen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschleunigen möchten oder einen Termin im Auge haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Hier können Sie mehr über unsere BOLTENSTERN-Lieferoptionen lesen. Oder Sie können hier mehr darüber lesen, warum unsere Produktionszeiten 2-4 Wochen betragen.

Da wir glauben, dass der Erhalt eines unserer Stücke immer ein besonderer Anlass ist, wird jedes einzelne Stück, das Sie kaufen, in einer charakteristischen BOLTENSTERN-Geschenkbox geliefert, die in ein Satinband eingewickelt ist.

Wir haben eine Umrechnungstabelle für Ringgrößen online verfügbar – bitte klicken Sie hier, um die Tabelle anzuzeigen.